Power of Thinking(1): 零基准思考

《问题解决专家-策略性问题解决的思考与技术 》读后感

 

一直想写几篇过于思考方法的文章，这本书是以前在台湾买的，日本人写的，里面提到了几种思考方法和技巧。

 

那什么是零基准思考 ?

 

所谓零基准思考 ，就是拿掉既有框架的思考。大家经常说的定势思维就是受既有框架的限制。

巴顿零基准思考的例子

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

 

这个据说是巴顿发现的，巴顿的思考方式不是在既有框架，接受现实，而是向现状提出质疑。

 

如何拿掉既有框架，这个说起容易，做起来难，特别是年纪越大，思维越容易僵化。这个时候，他的经验无疑是丰富的，但是经验是建立在过去的认识之上，当时的环境下。

 

经验固然重要，在飞速发展的现代社会，环境剧烈变化，要做出合理的对策， 必须拆掉既有的思维框架。因为，经验起作用的时间越来越短了，这些经验反而会成为前进的障碍和包袱。

 

不要在狭小的框架里自我否定

 

在解决问题遇到困难时， 仍在最狭窄的框架下作思考的话，其范围就有局限性，因此不是漏掉框架外的解决对策，就是开始钻牛角尖，接下来就是说，这个问题如何如何解决不了了，开始找了一堆一堆的理由。

 

举个例子：我要从上海去杭州出差，我该怎么去呢？

这是一个问题，首先想到的就是坐动车，结果去火车站一问，火车票卖光了。怎么办呢？去不了了。

 

重新描述一下这种思考方式： “我需要坐动车去杭州出差。”

 

我的思考方式：

 

我为什么要出差？

为什么要出差--->因为要去杭州参加一个会议-->为什么要去杭州参加会议，视频会议可以不？-> 可以视频会议。

从我要讨论怎么坐火车去杭州这个事情，最后得到的解决方案是视频会议。如果在思考下去，可能是视频会议也不用了，直接一个电话就够了。如果需要开会，有没有可能让对方过来开，这些都是解决方案。

很多人在提出问题的时候，缺乏对问题的本质进行深入的思考以及对问题的定义，也就是说到底问题是什么都没有定义清楚，常常是从问题直接过渡到怎么做，而没有想想我们有没有必要做，可能这本身就不是个问题。

 

做为程序员，有时候也是这样，自己认为做了一个很有用的功能，没想到用户根本不care。

 

经过了几个问题之后，可能最后真的要出差。

为什么一定要做动车？

动车没有了，怎么办？

买下一班吧，要三个小时之后了。

 

这个时候问题解决者的思路限制在“动车”上。

 

这个时候，应该问的问题是，不做动车行不行，普通快车行不行？不做火车行不行？

 

做汽车行不行？做飞机行不行?

 

搭便车行不行？打出租车行不行？

 

骑自行车行不行？走路行不行？

 

这个时候，这个问题的零基准是：“我这个人从上海转移到杭州”， 不论用什么方式，未来有可能走网络把人传送过去也是有可能的。

我相信对任何一个问题，都能找到至少5中解决方案。这纯属我自己随便估计的，但我想这时合理的。温伯格在《成为技术领导者》里也提到， “唯一解决方案信仰”是有效解决问题的主要障碍之一。

 

要做到零基准思考：

 

第一，就是多问“为什么?”

 

在你解决问题的路上，加上一堆“为什么”的拦截器，第一要问的就是，到底问题是什么？ 如果本身就不是问题，就不需要解决了，浪费精力。

 

一般问题，连续深入问到5层，一般就可以逼近问题的本质了。

这个主要是在深度上挖掘。

第二，获取更多的跟问题域相关的信息。

 

如果你自己从小到大，就只知道火车，从来不知道有高速公路和汽车，那么就不会想到坐汽车的解决方案，更别说以后的实行了。

这个主要是在广度上拓展。

第三，解放思想，去除偏见和唯一解决方案信仰。

 

很多偏见都是自己给自己加的，这个不行，那个不靠谱。

这个主要是去除心魔，去除阻碍你的看不见，摸不着但却事实上存在的障碍。

 

从这三个方面去思考，本来你的解决方案思考的范围是乒乓球，现在最起码有足球那么大了。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

评论

1 楼 wang_1129 2010-04-15  

这篇有深度